Im 2022 stieg die Zahl der polizeilich erfassten Diebstähle nach sechs Jahren wieder deutlich. Knapp 350.000 Ladendiebstähle wurden 2022 registriert.* Sie können sich sicherlich vorstellen, wie hoch die Dunkelziffer gewesen sein wird. Viele Fälle bleiben unbemerkt und werden nur durch Inventurdifferenzen sichtbar. Doch wie können Sie sich gegen Diebstahl schützen und wie verhalten Sie sich im schlimmsten Fall bei einem Raubüberfall? Wir stellen Ihnen Präventionsmaßnahmen vor und sagen Ihnen, was in gefährlichen Situationen zu beachten ist.
Ein Mittel gegen Diebstahl ist die elektronische Warensicherung. Das bedeutet, dass Artikel mit speziellen Sicherungsantennen in Form von Etiketten oder Tags versehen werden. Am Ausgang des Marktes müssen ebenfalls Warensicherungsantennen, meistens in Form von Stelen, installiert werden. Beide Varianten senden dauerhaft elektromagnetische Strahlen aus. Wenn ein Etikett oder Tag an einer Stele am Ausgang vorbeigeführt wird, ertönt ein Alarmsignal. Diese elektromagnetische Energie kann durch das Kassenpersonal deaktiviert werden. Diese Art der Warensicherung wird vor allem bei höherwertigen Produkten, wie zum Beispiel Spirituosen, im Markt eingesetzt.
Hochpreisige Ware können Sie auch durch abschließbare Vitrinen schützen. Die Produkte können Sie auf Wunsch der Kundschaft aus den Vitrinen herausholen und an der Kasse hinterlegen, sodass sichergestellt wird, dass diese auch wirklich bezahlt werden.
Eine hohe Personalpräsenz im Markt schreckt ebenfalls viele Kriminelle ab. Meistens wird Ware geklaut, wenn sie sich unbeobachtet fühlen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Filiale in jeder Ecke gut beleuchtet ist, sodass Sie das Marktgeschehen im Blick behalten können.
Doch wie verhalten Sie sich, wenn Sie auf einen Diebstahl aufmerksam werden?
Auf der sicheren Seite sind Sie natürlich, wenn Sie einen Videobeweis haben. Doch hier ist Vorsicht geboten! Sie müssen genaue Begründungen vorlegen, bevor Sie Kameras in Ihrem Markt installieren. Wenn Maßnahmen wie Spiegel zum Einsehen der Gänge oder Personalrundgänge keine Wirkung mehr gegen Diebstähle zeigen, sind Kameras erlaubt. Seit der Einführung der DGSVO dürfen Händler nicht mehr einfach ihre Kundschaft überwachen. Stimmen Sie sich am besten vorab mit Ihrem Datenschutzbeauftragten ab. Auch Hinweisschilder auf Kameraüberwachung können schon Wunder bewirken und Kriminelle abschrecken.
Neben Diebstählen kommt es leider auch immer wieder zu Überfällen im Handel. Aber es gibt Präventionsmaßnahmen:
Falls es trotz der Maßnahmen zu einem Überfall kommen sollte, ist es wichtig, dass Sie an Ihre eigene Sicherheit denken. Bleiben Sie daher ruhig und befolgen Sie die Anweisungen. Versuchen Sie nicht, die Tatperson zu überwältigen. Das kann schlimm enden, vor allem wenn er oder sie bewaffnet ist. Üben Sie solche Überfallszenarien regelmäßig durch Schulungen.
So erkennen Sie Falschgeld!
Im 2022 wurden über 44.000 falsche Euro-Banknoten registriert. Auch hier ist die Dunkelziffer deutlich höher. Am häufigsten wurden 50-Euro-Scheine gefälscht, gefolgt von 20-Euro-Scheinen.***
Damit Sie Falschgeld erkennen und möglichst keinen Schaden erleiden, empfehlen wir Ihnen, die Scheine genauestens zu prüfen. Ein Prüfgerät ist besonders sinnvoll, wenn große
Mengen Bargeld umgesetzt werden. Sie können in Sekundenschnelle erkennen, ob die Banknote echt ist.
Mit Ihren Sinnen erkennen Sie gefälschte Geldscheine jedoch auch. Ein echter Geldschein fühlt sich griffig und fest an. Er ist stabiler als normales Papier. Wenn Sie originale Banknoten
gegen ein Licht halten, erkennen Sie ein Wasserzeichen. Beim Hin- und Her-Kippen erkennen Sie auf dem silbernen Streifen auf der Vorderseite rechts ein sogenanntes Hologramm.
Haben Sie Falschgeld identifiziert? Melden Sie es der Polizei! Bei Verdachtsfällen hilft Ihnen auch Ihr Kreditinstitut. Falls Sie das Falschgeld wissentlich weiterleiten, droht – genauso wie bei der Herstellung von Blüten – eine hohe Strafe!
Sie merken also, dass es viele Stellschrauben im Getränkefachmarkt gibt, die die Sicherheit im Markt erhöhen. Falls es jedoch trotzdem mal zu kritischen Situationen kommen sollte, sind richtiges Reagieren und umsichtiges Handeln wichtig.
* Vgl. Bundeskriminalamt 2023 - Polizeiliche Kriminalstatistik (PKS) 2022 - Bund - Grundtabelle - Fallentwicklung.
** Vgl. IHK Hamburg.
*** Vgl. Deutsche Bundesbank, 2023.
ChatGPT war gerade einmal 19 Tage alt, da nutzten die App bereits 100 Millionen Menschen. Eine unfassbare Zahl. Allein diese zeigt uns die Relevanz des Themas Künstliche Intelligenz auf. Doch so faszinierend KI auch ist, viele Personen begegnen ihr – vor allem in Bezug auf den Einfluss, den sie auf den Arbeitsmarkt nimmt – mit Misstrauen. Zu Recht?
Die Konkurrenz im Handel ist riesig, der Markt hart umkämpft. Discounter, Supermärkte, Getränkemärkte, aber auch Online-Lieferdienste leisten sich einen gnadenlosen Wettbewerb. Neukundengewinnung und deren Bindung an Ihren Markt ist also essenziell! Doch wie genau kann das gelingen? Wir haben Tipps und Tricks und erklären Ihnen die sogenannte Wirkungskette der Kundenbindung!
Im 2022 stieg die Zahl der polizeilich erfassten Diebstähle nach sechs Jahren wieder deutlich. Knapp 350.000 Ladendiebstähle wurden 2022 registriert.* Sie können sich sicherlich vorstellen, wie hoch die Dunkelziffer gewesen sein wird. Viele Fälle bleiben unbemerkt und werden nur durch Inventurdifferenzen sichtbar. Doch wie können Sie sich gegen Diebstahl schützen und wie verhalten Sie sich im schlimmsten Fall bei einem Raubüberfall? Wir stellen Ihnen Präventionsmaßnahmen vor und sagen Ihnen, was in gefährlichen Situationen zu beachten ist.
